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Vol. 26. Issue 6.
Pages 356-365 (November 2002)
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Aplicación de un programa de Acreditación en Servicios de Farmacia hospitalarios en Argentina
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M L. TRAVERSO DELORENZIa, M C. SALAMANO DOMIZIa, B. PÉREZ SALERNOa, C A. BOTTA GALLETTOa, V. SOPRANZETTI CAMPETELLAa, M. COLAUTTI GARCÍAa
a Área de Farmacia Asistencial. Facultad de Ciencias Bioquímicas y Farmacéuticas. Universidad Nacional de Rosario. Argentina
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Objetivo: Desarrollar un programa de Acreditación de Servicios de Farmacia hospitalarios que involucre diferentes alternativas de evaluación, para analizar la calidad de las prestaciones brindadas con la finalidad de promover su mejora continua. Método: Análisis de programas de acreditación ya implementados; diseño de un programa adecuado al desarrollo de los servicios en Argentina; aplicación y análisis de los resultados obtenidos. Resultados: El programa considera todas las actividades posibles de ser desarrolladas, mediante un proceso evaluativo que incluye el uso de un Cuestionario Guía, indicadores específicos con valores estándar asignados, inspección del servicio y documentación. Conclusión: El presente Programa es una propuesta para iniciar a los Servicios de Farmacia Hospitalaria en el proceso de acreditación. El propio programa debe ser corregido y optimizado en base a los resultados que se obtengan y a la evolución de las técnicas de evaluación que se proponen a nivel internacional.
Palabras clave:
Acreditación
Calidad
Mejora Continua
Servicios de Farmacia Hospitalaria
Indicadores de calidad
Objective: To develop an Accreditation Program for In-Hospital Pharmacy departments involving different assessment options in order to analyse the quality of services delivered and promote continued improvement. Method: Analysis of already-implemented accreditation programs; design of a program suited to the development of services in Argentina; implementation and analysis of results obtained. Results: The program considers all activities that may be developed by using an assessment process including the use of a Guiding Questionnaire, specific markers with assigned standard values, service inspection and documentation. Conclusion: The current program is a proposal to initiate In- Hospital Pharmacy Departments into the accreditation process. The program itself must be corrected and optimised on the basis of obtained results and the evolution of internationally suggested assessment techniques.
Keywords:
Accreditation
Quality
Continued improvement
In- Hospital Pharmacy Departments
Quality markers
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