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Vol. 28. Issue 3.
Pages 170-179 (May 2004)
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Impacto de un dispositivo de preparación de mezclas intravenosas en farmacia hospitalaria. Percepción de calidad asistencial y satisfacción del usuario
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A. CASADO COLLADOa, R. IBARZ LÓPEZb, E. BARÓ RAMOSb, X. BONAFONT PUJOLc, S. CLEMENTE BAUTISTAd, R. JÓDAR MASANÉSe, V. NAPAL LECUMBERRIf, G. SERRANO PADILLg
a Unidad de Bioestadística. Departamento de Salud Pública. Universidad de Barcelona
b 3D Health Research. Barcelona
c Servicio de Farmacia. Hospital Germans Trias i Pujol. Badalona
d Servicio de Farmacia.Hospital de la Vall d.Hebron
e Servicio de Farmacia.Hospital Universitari de Bellvitge. Barcelona
f Servicio de Farmacia.Hospital General de Navarra. Pamplona
g Servicio de Farmacia.Centro Hospitalario de Albacete
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Objetivo: Evaluar de forma integral un dispositivo de preparación de mezclas intravenosas (DPMIV), desde el punto de vista de la percepción de mejora de la calidad asistencial del centro (cambios en el funcionamiento, organización del Servicio de Farmacia hospitalaria, satisfacción del personal de enfermería, y satisfacción del usuario). Material y métodos: El proyecto descrito es un estudio de evaluación de tecnologías sanitarias (análisis dirigido a estimar el valor y contribución relativas de una determinada tecnología sanitaria a la mejora de la salud individual y colectiva), observacional, multicéntrico y de ámbito nacional. La recogida de datos del trabajo de campo se realizó en 6 centros hospitalarios de España. Resultados: Las encuestas de evaluación completadas por las farmacias hospitalarias informaron en tres de los cuatro centros que utilizaron el DPMIV la contribución al ahorro de tiempo, la mejora de la calidad de los preparados y la seguridad proporcionada por el sistema, desde la perspectiva de enfermería el DPMIV fue considerado mayoritariamente como satisfactorio, mientras que desde la perspectiva del paciente, la mayoría (81%) manifestó estar más satisfechos con la atención recibida desde la introducción del DPMIV en la administración de su medicación. Conclusiones: El DPMIV mostró unas características satisfactorias y valoradas positivamente tanto por los Servicios de Farmacia hospitalaria evaluados, como por el Servicio de Enfermería y los pacientes.
Palabras clave:
Soluciones estériles
Vía intravenosa
Satisfacción
Objective: To integrally assess an intravenous mixture preparation device (IMPD) from the point of view of perceived healthcare improvement in a center (operational and organizational changes of the hospital¿s pharmacy department, staff nurse satisfaction and end-user satisfaction). Material and methods: An observational, multicenter and domestic healthcare technology assessment project (an analysis to estimate relative value and contribution of a specific healthcare technology to both individual and collective health) is under discussion. Data were obtained from 6 Spanish hospitals. Results: In 3 out of 4 Pharmacy Departments surveyed, reports on the use of IMPD showed that this system contributed to time saving, as well as improved preparation quality and system safety. From a nursing standpoint, the use of IMPD was mostly considered satisfactory, whereas most patients (81%) reported increased satisfaction with care provided after IMPD was included in their medication process. Conclusions: IMPD demonstrated satisfactory characteristics that were deemed positive by hospital pharmacy departments, nursing departments and patients.
Keywords:
Sterile solutions
Intravenous route
Satisfaction
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